アフィリエイト比率30%達成で売上YoY120%を実現｜成熟期の楽天市場店舗を流入構造の変革で再成長させた支援事例

プロジェクト概要

本事例は、化粧水・保湿液を中心に展開する化粧品（医薬部外品）メーカーの楽天市場における支援事例です。

出店5年目を迎え安定した運営基盤を持つ一方、売上成長の天井が見え始めていた店舗に対し、アフィリエイト経由の売上創出を軸とした新規獲得戦略を立案・実行しました。KGIは売上YoY120%の達成、主要KPIにはアフィリエイト経由売上を店舗全体の30%まで引き上げることを設定し、コンサルティングと運用代行の両面でジャグーが支援を担当しました。

業界	化粧品（医薬部外品）※季節性あり
商材	化粧水・保湿液など美容品
目的（KGI）	売上YoY120％の達成
主要KPI	アフィリエイト経由売上を店舗全体の30％まで引き上げる
支援範囲	コンサルティング＋運用代行

施策の概要／ご相談の背景

楽天市場内の検索対策やモール広告といったオーガニック流入施策では、成長の限界が顕在化しつつありました。主要キーワードの上位表示はすでに実現しており、広告運用も一定水準で活用していたものの、売上前年比は100%前後で伸び悩む状況が続いていました。

既存チャネルだけでは目標であるYoY120%の達成が難しいと判断し、アフィリエイト経由の売上拡大を新たな成長エンジンとして位置づけ、店舗売上全体の30%を同チャネルで創出することをKPIとして設定したことが、今回のご相談の出発点です。

主な課題

・検索上位・広告運用ともに一定の成果を出しているが、売上成長が頭打ちになっていた ・新規獲得に向けた打ち手が社内で出尽くし、次の一手が見つからない状態にあった ・リピーター施策と新規獲得施策を同時に推進できるリソースが不足していた

ジャグーへ依頼した決め手

新規獲得施策の手詰まりを解消できずにいたなか、ご支援先の店舗からの紹介でジャグーとの接点が生まれました。初回提案において、楽天市場内の施策に限界があるという課題認識を共有したうえで、アフィリエイト経由の売上拡大という具体的かつ実行可能な打ち手を提示しました。単なる広告運用やページ改善にとどまらず、流入構造の変革を軸に据えた戦略提案を評価いただいたことで、支援開始が決定しています。

選定時に評価いただいたポイント

・楽天市場内施策の限界という課題認識を共有し、流入構造の変革という視点で提案できた点 ・アフィリエイト経由の売上拡大という、具体的かつ実行可能な打ち手を初回提案で提示できた点 ・紹介元となった既存支援先の実績が、信頼の裏付けとなった点

支援内容と成果

支援開始にあたり、月次・四半期の販促計画を策定し、アフィリエイト経由の販売強化を中心とした実行管理を推進しました。楽天ROOMやアメブロを活用したアフィリエイト施策の強化、製品コンセプトに基づくクリエイティブ提案・制作、LTV計測の仕組み構築と継続的な改善、CPA目標に連動した広告運用の最適化、メルマガ・フォロー施策を活用したリピーター育成支援まで、獲得からLTV向上まで一気通貫で担当しました。

結果として、アフィリエイト経由売上は前年比約1.6倍まで拡大し、店舗売上全体に占める比率も段階的に上昇しました。支援開始から約1年で目標KPIであるアフィリエイト比率30%を達成し、店舗全体の売上前年比もYoY120%をクリアしています。

定性面では、アフィリエイト施策による露出拡大がブランド指名検索の増加につながったほか、楽天アフィリエイトランキングでの上位獲得を機に直接依頼をしていないインフルエンサーからの自発的な商品紹介が増加し、施策コストを抑えながら口コミによる新規顧客獲得のサイクルが機能し始めています。

定量成果	・アフィリエイト経由売上が前年比約1.6倍まで拡大した ・支援開始から約1年で目標KPIのアフィリエイト比率30%を達成した ・店舗全体の売上前年比でYoY120%の目標をクリアした
定性成果	・アフィリエイト施策による露出拡大がブランド指名検索流入の増加につながり、自然流入の底上げに貢献している ・楽天アフィリエイトランキングでの上位獲得を契機に、直接依頼していないインフルエンサーからの自発的な商品紹介が増加し、施策コストを抑えながら口コミによる新規顧客獲得のサイクルが生まれている