広告費用対効果を最大270%まで改善｜出店10年超のヘアケアブランドを3年連続で売上前年比120%超に

プロジェクト概要

本事例は、Amazonでヘアケア商品（シャンプー・トリートメント・ヘアオイル・ヘアマスク・ヘアミルク）を展開する美容ブランド様の運用代行・コンサルティング事例です。

出店から10年以上が経過し、売上は前年並みで横ばいが続いていました。KGIは売上のトップラインを前年比110%以上で継続的に伸ばすこと、その前提として営業利益率を年間で10%確保することです。

主要KPIには広告の費用対効果の改善と、販促費率を30%以内に抑えることを設定しました。

ジャグーはコンサルティングと運用代行の両面を担い、戦略立案から日々のオペレーションまで一貫して支援しています。

業界	ヘアケア商材
商材	シャンプー・トリートメント・ヘアオイル・ヘアマスク・ヘアミルク
支援タイミング	出店してから10年以上経っており売上は昨年対比で横ばい
目的（KGI）	売上トップラインにおける前年比110%以上の継続的成長
主要KPI	広告の費用対効果の改善 販促費率30%以下
支援範囲	コンサルティング＋運用代行

施策の概要／ご相談の背景

Amazonの出店歴が10年以上と長く、前年比での伸びが年々鈍くなっていた点が出発点でした。

広告の細かな運用ができておらず、費用対効果が悪化したことでモールとしての利益率も低い状態に陥っていました。

主力事業がオフライン中心であるため、オンラインへ十分なリソースを割けず、社内にもAmazon運用の知見が蓄積されていません。Amazonの運用を完全アウトソーシングしていたが、思うような結果が出ず、複数の代理店を渡り歩いてきた経緯があります。

こうした状況を踏まえ、外部に任せきりでも数値と課題が見える状態をつくることから着手しました。

主な課題

・出店歴が長く、前年比での売上の伸びが年々鈍化していた ・広告の細かな運用ができず、費用対効果が悪化してモールの利益率も低かった ・主力事業がオフラインで、オンラインにリソースを割けず社内に運用知見もなかった ・完全アウトソーシングだが成果が出ず、代理店を点々としていた

ジャグーへ依頼した決め手

完全に外部委託していたために、細かな数字や現状の課題を見える化できていなかった点が長年の悩みでした。

提案の段階で、ジャグー独自のレポートツールを用いてセラーセントラルでは確認しにくいデータまで整理し、現状の課題とそれに対する打ち手、さらに利益を含む売上計画を具体的に提示しました。

今まで、外部に任せきりにしていた領域が可視化され、何にどう取り組めば数字が動くのかを納得感を持って理解できたことが、依頼の決め手となりました。

選定時に評価いただいたポイント

・任せきりで見えていなかった数字や課題を、独自レポートツールで可視化した ・セラーセントラルでは確認しにくいデータまで整理して提示した ・課題に対する具体的なアクションと、利益を含む売上計画まで提案した

支援内容と成果

ジャグーの支援で販促計画の作成、出荷予測の作成と共有、Amazon広告の運用、SEO対策、クリエイティブの修正とABテストによる最適化までを担当しました。

支援担当内容
販促計画の作成	セール・クーポン・タイムセール等の年間/月次プロモーションスケジュールの設計と実行計画の立案
出荷予測の作成と共有	過去出荷実績・季節性・販促施策を加味した需要予測による在庫・出荷数の算出と関係者への共有
Amazon広告の運用	入札・予算・キーワード最適化によるROAS改善
SEO対策	商品ページのタイトル・キーワード・画像・コンテンツ最適化による検索流入とオーガニック露出の拡大
クリエイティブ修正/ABテスト	メイン画像・サブ画像・LP要素のABテストによる検証と改善サイクルの継続的な実行

その結果、サポート開始の翌月には広告の費用対効果が140%から270%まで改善しました。

サポート開始から3年が経過した現在も、売上は前年比120%以上の成長を毎年維持し、KGIである前年超えを継続できている状態です。

クリエイティブは年に3〜4回のペースで改善を重ね、常に最新の状態へアップデートしています。加えて各指標を毎月レポーティングする運用を定着させたことで、現状や課題を社内の誰もがいつでも簡単に確認できる仕組みが整いました。

定量成果	・広告の費用対効果がサポート開始翌月に140%から270%へ改善 ・売上は前年比20%以上の成長を3年連続で維持 ・KGIである前年比110%以上の継続達成を実現
定性成果	・クリエイティブを年3〜4回改善し、常にアップデートできる状態を維持 ・各指標を毎月レポーティングし、社内でいつでも現状と課題を確認できる仕組みを構築