楽天市場・Yahoo!ショッピング・Qoo10新規出店から1年で月商4,000万円を達成｜外資系飲料メーカーのD2C新規チャネル開拓支援事例
外資系飲料メーカー
プロジェクト概要
本事例は、日本国内ではBtoB取引を主軸としていた外資系飲料メーカー様が、初めて一般消費者向けのD2C販売に参入した際の、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Qoo10への新規出店支援事例です。
KGIは、出店1年後に、出店前に策定した販売計画上の月商水準を販促予算内で達成することとし、主要KPIには月次売上と広告予算比率を設定しました。
ジャグーは出店申請サポートから店舗構築、配送用倉庫の契約・システム連携といった物流体制の整備、販売開始後の運用代行・広告運用代行まで、複数モールを横断して一気通貫で担当しています。
| 業界 | 飲料メーカー（D2C） |
|---|---|
| 商材 | 飲料 |
| 支援タイミング | 国内ECモールへの新規出店時 |
| 目的（KGI） | 出店1年後に出店前策定の販売計画上の月商水準を販促予算内で達成すること |
| 主要KPI | 月次売上、広告予算比率 |
| 支援範囲 | 出店申請サポート＋店舗構築＋物流連携＋運用代行＋広告運用代行 |
施策の概要／ご相談の背景
クライアント様はこれまで国内ではBtoB取引が中心で、メーカー自らが一般消費者に商品を届けた経験がありませんでした。
国内消費者の購買行動やモールごとの特性を踏まえた販売体制を、ゼロから構築する必要があった状態です。
また、社内にEC事業を一括して推進できる人員を確保できておらず、店舗運営から広告運用まで幅広い業務を任せられる支援会社を探されていました。
加えて、新規のD2C販売では既存のBtoB向け物流網をそのまま使うことができないため、一般消費者向けの配送に対応した倉庫の契約とシステム連携を新たに整備することが必須でした。
外資系企業であることから、日本国内のECモールごとの商習慣や運営特性についての社内理解が十分でなかったことも、支援会社に幅広い範囲を任せたい理由のひとつになっています。
| 主な課題 |
| ・国内ではBtoB取引が中心で、メーカー自らが一般消費者に商品を届けた経験がなく、消費者向け販売体制をゼロから構築する必要があった ・社内にEC事業を一括して推進できる人員がおらず、店舗運営から広告運用まで幅広く任せられる支援会社を必要としていた ・新規のD2C販売にあたり、既存の物流網とは別に配送用倉庫の契約とシステム連携を新たに整備する必要があった ・外資系企業のため、日本国内のECモールごとの商習慣や運営特性への理解が社内に十分になかった |
ジャグーへ依頼した決め手
複数社によるコンペを経て、ジャグーへの支援依頼が決定しました。
選定時には、出店後1年間の月次売上目標や販促費の予算計画、費用配分の根拠が明確に示され、成果までのプロセスがイメージしやすかった点を評価いただいています。
また、店舗運営だけでなく、物流倉庫の提案からシステム連携まで立ち上げ全体を任せられる安心感があった点、出店申請から運用開始まで一気通貫で対応できる体制を提示できた点も選定理由に挙げられました。
特に、販促費の投下計画とその根拠を具体的に提示できたことが、投資対効果を重視するクライアント様の意思決定を後押ししています。
| 選定時に評価いただいたポイント |
| ・出店後1年間の月次売上目標や販促費予算計画、費用配分の根拠が明確に示され、成果までのプロセスがイメージしやすかった ・店舗運営だけでなく、物流倉庫の提案からシステム連携まで、立ち上げ全体を任せられる安心感があった ・出店申請から運用開始まで一気通貫で対応できる体制を提示できた ・販促費の投下計画とその根拠が具体的で、投資対効果を重視する意思決定を後押しした |
支援内容と成果
出店前は、各モールへの出店申請フォローと出店審査完了後のオープン審査対応から着手し、店舗TOPページの構築、商品ページの登録、バックオフィス設定、受発注システムの初期設定と各モールとの連携作業までを担当しました。
販売開始後は、販売戦略・広告戦略の立案と、承認後の広告購入・入稿審査・運用調整、イベント時期に合わせた商品別施策の立案・実施（許可後の設置・撤去作業を含む）、競合分析、レビュー促進施策の提案・実装を実施しています。
あわせて、受発注処理対応、倉庫への納品指示と在庫管理といった日々のオペレーションも担い、週次の定例会議で進捗と施策の報告を重ねました。
その結果、出店1年目の12カ月目に、当初の販売計画水準を上回る月商4,000万円以上を達成しています。
広告比率は出店当初の想定より抑えた水準で目標を達成できました。対象カテゴリ内では上位シェアを獲得し、リピート率も高い水準で推移しています。
| 定量成果 | ・新規出店から1年目の12カ月目に、当初の販売計画水準を上回る月商4,000万円以上を達成 ・出店当初の想定比率より抑えた水準で目標を達成 ・対象カテゴリ内で上位シェアを獲得し、リピート率も高い水準で推移 |
|---|---|
| 定性成果 | ・楽天市場・Yahoo!ショッピングでの立ち上げ支援を経て、期中にQoo10の出店・運営もジャグーに一任いただき、複数モールでの販売基盤が構築された ・支援開始当初は社内に国内ECモールに詳しい人員がいなかったが、定例会議での説明を重ねる中でクライアント側の理解が深まり、ジャグーとの協働範囲が広がった ・メールマガジン経由での公式店限定企画に多数の応募が集まり、モール内でのブランドファン育成が進みつつある |
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