楽天市場で売上前年比を10ポイント改善・広告比率を約10％削減｜外資系PC周辺機器メーカー（D2C）の運用型広告最適化・運営支援事例

プロジェクト概要

本事例は、PC周辺機器を展開する外資系メーカー様（D2C）の、楽天市場における運用型広告の最適化・運営支援事例です。

ご支援先店舗様からのご紹介をきっかけに、すでに高い売上規模を確保していた一方で、投下している広告が最適化できているかを判断できない状態からご相談をいただきました。

KGIは楽天市場における売上目標（前年比120％）の達成です。主要KPIには、広告比率を前年比110％以内に抑えること、広告経由売上の拡大、高性能モデルの売上比率向上を設定しています。

ジャグーは販売戦略の立案から広告戦略の立案・運用、競合分析・クリエイティブ制作・ABテスト・特設ページ制作を含む販促施策の設計と実装までを一気通貫で担当しました。費用対効果の低い広告を削減し、効果の高い運用型広告へ予算を再配分することで、広告比率を抑えながら売上を伸ばす設計を重視しています。

業界	PC周辺機器メーカー（外資系／D2C）
商材	PC周辺機器
支援タイミング	高い売上規模を確保し、広告効果の最適化とさらなる売上拡大を目指す時期
目的（KGI）	楽天市場における売上目標（前年比120％）の達成
主要KPI	広告比率（前年比110％以内） 広告経由売上の拡大 高性能モデルの売上比率向上
支援範囲	販売戦略立案＋広告戦略立案・運用＋販促施策の設計・実装（競合分析・クリエイティブ制作・ABテスト・特設ページ制作を含む）

施策の概要／ご相談の背景

支援開始時点のクライアント様は、楽天市場における売上高がすでに高い水準にありました。一方で、利用している広告が最適な状態で運用できているかを判断する基準がなく、改善できる余地があるかどうかを把握できていませんでした。

運用型広告はRPP広告のみで運用しており、RPP広告そのものにも最適化の余地があると感じながら、具体的な改善策を検討できていない状態でした。

RPP広告以外の運用型広告も活用したいと考えていたものの、着手できないままになっていました。広告の選択肢を広げられず、流入経路が限定される状況が続いていたといえます。

売上構成にも課題があり、売上の多くを単価の低い商品が占めていました。メーカーとして注力したい高性能モデルの売上比率を伸ばすことに苦戦しており、売上の伸びに対して広告費の伸びを抑えながら成長する販売設計が必要な状況でした。

主な課題
・利用中の広告が最適に運用できているか判断する基準がなかった ・RPP広告の運用に最適化の余地を感じつつ、改善策を検討できていなかった ・RPP広告以外の運用型広告に着手できず、流入経路が限られていた ・単価の低い商品が売上の多くを占め、高性能モデルの比率を伸ばせていなかった

ジャグーへ依頼した決め手

ご支援先店舗様からのご紹介による面談をきっかけに、ジャグーへの支援依頼が決定しました。

選定時には、NDAを締結のうえで実施した契約前の無料初期分析において、現状の課題の洗い出しと目標達成に向けて必要な対策が明確に示されたことを評価いただいています。

あわせて、月間の広告費用が大きいなかで、ジャグーがより大きな広告予算を運用するクライアント様の支援実績を持ち、経験が豊富だと感じられたことも、選定理由に挙げられました。

特に、契約前の無料初期分析で、抱えていた課題への回答とその根拠を分かりやすく提示できたことが、施策を試してみたいという判断につながりました。

選定時に評価いただいたポイント
・契約前の無料初期分析で、課題と必要な対策が明確に示された ・課題への回答とその根拠が分かりやすく、施策を試したいと感じられた ・より大きな広告予算の運用実績があり、経験が豊富だと感じられた

支援内容と成果

支援では、販売戦略の立案と広告戦略の立案を軸に、承認後の広告購入・入稿審査・運用広告の調整までを実施しました。イベント時には商品別の施策を立案し、許可後の設置・撤去作業まで対応しています。

広告面では、RPPの運用最適化と日々の調整に加えて、未活用だったCA（クーポンアドバンス）、RPP-EXP、TDA、TDA-EXPへ配信を広げました。

TDAでは属性・行動ターゲティング、検索キーワードターゲティング、競合ターゲティングを使い分けています。ディスプレイ広告についても、購入枠の選定・提案から入稿、効果測定までを担当しました。

販促面では、競合分析、サムネイル画像・サブ画像の制作とABテストを実施しました。

高性能モデルを対象に返品交換無料キャンペーンを立案し、特設ページの制作、キャンペーンの拡散、実施結果の測定までを行い、隔週の定例会議で報告を重ねています。

その結果、売上は支援前と支援後の前年比を比較して10ポイント改善しました。広告比率は、費用対効果の低い広告を削減し、削減したコストを効果の高い運用型広告へ再配分したことで、従来比で約10％削減しています。

広告経由の売上は、広告比率を抑えながらも微増となりました。高性能モデルの新規購入者数は、返品交換無料キャンペーンの実施により実施前比で30％増加し、同キャンペーンの実際の返品率は5％未満に収まっています。

運用面では、取り扱いカテゴリごとに競合が異なるため、1つの店舗のなかでもカテゴリ軸で戦略を分けて実行する形に変更し、カテゴリ単位のシェアが少しずつ拡大しています。

また、効果の測定が難しい施策にかける時間を減らし、結果を振り返ることができる施策にリソースを割く形に切り替えました。1つひとつの施策に対する反応が高まり、社内で施策を判断する基準も見直されています。

定量成果	・売上前年比を支援前と比較して10ポイント改善 ・広告比率を従来比で約10％削減 ・広告比率を抑えながら広告経由売上が微増 ・高性能モデルの新規購入者数が施策実施前比で30％増加 ・返品交換無料キャンペーンの返品率は5％未満
定性成果	・カテゴリ軸で戦略を分ける運用に変更し、カテゴリ単位のシェアが拡大 ・振り返りが可能な施策にリソースを集中する判断基準が定着