Qoo10新規出店1年目で最高月商2,000万円超え・カテゴリシェア2位を獲得｜外資系美容家電メーカー（D2C）の新規チャネル開拓支援事例

プロジェクト概要

本事例は、美容家電を展開する外資系メーカー様（D2C）の、Qoo10新規出店における支援事例です。

すでに楽天市場・Yahoo!ショッピングの運営支援をご依頼いただいていたクライアント様に対し、ジャグーからQoo10への新規出店をご提案したことをきっかけに、支援を開始しました。

KGIは、出店1年目で該当カテゴリのマーケットシェア3位以内を獲得することです。主要KPIには、年間の広告比率を売上高の20％以内に抑えることと、売上目標の達成を設定しています。

ジャグーは出店申請のサポートと店舗構築から、販売戦略の立案、広告戦略の立案・運用、競合分析・商品ページのローカライズ・ライブ配信を含む店舗運営代行までを一気通貫で担当しました。出店1年目から、広告比率を抑えながらカテゴリシェア上位を獲得する、採算性を伴う立ち上げを重視しています。

業界	美容家電メーカー（外資系／D2C）
商材	美容家電
支援タイミング	楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングには出店済みで、Qoo10は未出店の段階（新規出店）
目的（KGI）	出店1年目で該当カテゴリのマーケットシェア3位以内
主要KPI	年間の広告比率を売上高の20％以内に抑制 売上目標の達成
支援範囲	出店申請サポート＋店舗構築＋販売戦略立案＋広告戦略立案・運用＋店舗運営代行（競合分析・商品ページのローカライズ・ライブ配信を含む）

施策の概要／ご相談の背景

支援開始時点のクライアント様は、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングには出店済みでした。一方でQoo10は仕様や運営方法が分からず、出店に踏み出せずにいました。

既存モールの運営を並行するなかで、Qoo10の出店準備から運営までを担う人手も不足していたといえます。

また、Qoo10におけるマーケット規模を把握できておらず、出店するかどうかを社内で検討する前の段階で判断が進んでいませんでした。

売上が上がるかが不明瞭な状態での参入となるため、売上が伸びなかった場合に委託費や人件費といった固定費だけが発生することが、本国での決裁における懸念点となっていました。

主な課題
・Qoo10の仕様や運営方法が分からず、出店に踏み出せずにいた ・新モールの出店準備から運営までを担う社内の人手が不足していた ・マーケット規模を把握できず、社内検討の前段階で判断が進んでいなかった ・売上が伸びない場合の固定費負担が、本国決裁の懸念点になっていた

ジャグーへ依頼した決め手

楽天市場・Yahoo!ショッピングの運営支援をご依頼いただいていたなかで、ジャグーからQoo10への新規出店をご提案したことが、今回の支援開始のきっかけです。

選定時には、楽天市場・Yahoo!ショッピングの支援を通じて支援の質に対する信頼を築けていたことと、Qoo10の立ち上げから軌道に乗せるまでを一貫して支援する提案だったことを評価いただいています。

あわせて、低い固定費と売上に応じた成果報酬を組み合わせた料金設計により、売上が上がらない場合の固定費リスクを抑えられたことも、選定理由に挙げられました。この設計によって、社内稟議と本国での決裁が通りやすくなっています。

特に、売上の見通しが立たない新規モールへの参入において、本国決裁の唯一の懸念点であった固定費リスクを料金設計で抑えられたことで、開始のハードルが下がり、出店の決定につながりました。

選定時に評価いただいたポイント
・楽天市場・Yahoo!ショッピングの支援を通じて、支援の質を信頼できた ・立ち上げから軌道に乗せるまでを一貫して支援する提案だった ・低い固定費と成果報酬の料金設計で、固定費リスクを抑えられた ・固定費リスクが下がり、社内稟議と本国決裁が通りやすかった

支援内容と成果

支援では、Qoo10の出店申請サポートと店舗構築から着手しました。外国語が中心だった商品説明は、日本のユーザー向けにローカライズした商品ページとして制作しています。

立ち上げ後は、販売戦略の立案と広告戦略の立案を軸に、承認後の広告購入・入稿審査・運用広告の調整までを実施しました。イベント時には商品別の施策を立案し、許可後の設置・撤去作業まで対応しています。

広告面では、キーワードプラス、タイムセール、パワーランク、Single One、Mega AD、スマートセールス、掘り出し物、ライブ配信の運用最適化と日々の調整を行いました。ディスプレイ広告は購入枠の選定・提案から入稿、効果測定までを担当し、競合分析とあわせて隔週の定例会議で報告を重ねています。

その結果、出店1年目で最高月商2,000万円超えを達成しました。該当カテゴリのシェアは2位まで上昇してKGIの3位以内を達成し、来年度はシェア1位を目指せる水準になっています。広告比率は年間を通じて目標の売上高20％を下回り、出店1年目の売上目標も達成しました。

Qoo10独自のライブショッピングにも取り組み、1時間の配信で300万円以上の売上を創出しました。広告・イベント施策に加えて、売上をつくる手段が増えています。購入者は20代の若年層が多く、既存モールでは獲得できていなかった顧客層の獲得につながりました。Qoo10の立ち上げを経て新しいモールへの抵抗感が下がり、TikTok Shopなど新たなモールへの参入検討も進められるようになっています。

定量成果	・出店1年目で最高月商2,000万円超えを達成 ・該当カテゴリのシェア2位を獲得し、KGI（3位以内）を達成 ・年間の広告比率は目標の売上高20％を下回る水準 ・出店1年目の売上目標を達成 ・ライブショッピング1時間の配信で300万円以上の売上
定性成果	・ライブショッピングが新たな売上創出の手段に ・既存モールでは獲得できていなかった20代の若年層を獲得 ・新しいモールへの抵抗感が下がり、TikTok Shop等の参入検討が進行