為せば成る。覚悟を磨け。「本気で向き合うこと」を約束します。——代表取締役・米原
新卒で楽天に入社し、新規出店営業の部署を経て、楽天のECC（ECコンサルタント）として、売上データや広告効果など豊富な情報に触れながら多くの店舗を支援してきた米原さん。
しかし、関われるのはあくまで一部。「商品設計・在庫・利益構造・組織体制まで含めて向き合わなければ、ECは本当には伸びない」。そう確信したとき、創業を決意しました。
「売上が必ず上がる保証はできない。でも、本気で向き合うことだけは約束する」。この言葉に、ジャグーという会社の姿勢が表れています。
楽天時代の原点——「もっと深く入り込みたい」
——ジャグーを創業したきっかけを教えてください。
楽天のECCとして多くの店舗様をご支援するなかで、強く感じていたことがあります。
それは「本気で向き合えば、ECはまだまだ伸びる余地がある」ということと、同時に「日々の業務に忙殺され、重要な業務に向き合いきれていない企業も多い」という現実でした。
当時、売上データや広告効果、ランキングの推移など、非常に多くの情報に触れられる環境にいましたが、一方で、企業のリソース不足もあり、どうしても支援が「部分最適」になってしまう場面もありました。
本当は、商品設計・在庫・利益構造・組織体制まで含めて向き合わないと、ECは継続的には伸びません。
「もっと深く入り込みたい」「目先の数字だけでなく、事業として一緒に育てたい」。そう思うようになったことが、創業の大きなきっかけです。
自分自身が当事者として責任を持ち、クライアントと同じ目線で悩み、考え、やり切る。それを実現するために、ジャグーを立ち上げました。
——数ある事業領域の中で、なぜ「EC」に特化されたのでしょうか？
ECは「努力と工夫が良くも悪くも結果に返ってくる領域」だと思っています。数字が可視化され、仮説と検証を繰り返すことで、致命的な失敗を防ぎ、成長につなげることができる。
一方で、簡単な世界ではありません。競争は激しく、環境も変化が早い。だからこそ、本気で向き合う価値があると感じています。
また、楽天時代から一貫してECに向き合ってきたなかで「この分野であれば、誰よりも考え、誰よりも泥臭くやれる」という自負もありました。
自分たちが本気になれる領域で勝負する。それが結果的に、クライアントへの価値提供にもつながると考えています。
「Japan」を前に進める——社名に込めた夢
——「ジャグー」という社名には、どのような想いが込められていますか？
日本で生まれ、日本で育った会社として「Japan」という言葉はどうしても入れたかった。その上で、日本発で、世界に通用する会社をつくりたいという想いを込めています。
「Ja（Japan）をGoodにする」「Ja（Japan）を前に進めるGo」——後付けの部分もありますが、根底にあるのは夢は最初から小さくまとめないという姿勢です。
今はまだ、社名の由来を話しても「がんばってくださいね」と言われる段階ですが、いつか胸を張って語れる会社にしたいと思っています。
「本気で向き合う」とは何か
——「本気で売上と向き合う」という言葉は、具体的にどんな姿勢を指すのでしょうか？
売上を上げること自体は目的ではありません。クライアントの事業が、継続的に成長する状態をつくることがゴールです。
そのために、データを見る、仮説を立てる、実行する、振り返り改善する。
このサイクルを、妥協せずに回し続ける。ときには耳の痛いことも伝えますし、楽な提案はしません。「ここまでやるのか」と思われるくらい向き合う。それが、私たちの言う「本気」です。
——多くの支援会社が「必ず売上が上がる」と謳うなかで、あえてその言葉を選ばれている理由は？
正直に言えば、売上が必ず上がる保証はできません。市場環境、競合、商品、組織体制など、すべてが影響します。
ただし「本気で向き合うこと」だけは、必ずお約束できます。安易な言葉で期待値を上げるよりも、誠実に、やるべきことをやり切る。その積み重ねが、結果として売上につながると信じています。
「自分で考え、自分で動ける」組織を目指して
——現在、どのような組織・チーム作りを目指されていますか？
目指しているのは、自分で考え、自分で動き、成果に向き合える組織です。
やらされる仕事では、人は成長しません。一方で、放任もしません。挑戦する人を支え、失敗から学び、成果を出した人が正当に評価される。そんな環境をつくりたいと思っています。
社員には「ジャグーで働いた経験が、その人の人生の武器になる」。そんな成長をしてほしいと考えています。
EC業界の未来と、ジャグーが担う役割
——5年後、10年後を見据えて、ジャグーをどのような会社にしていきたいですか？
EC支援という枠にとどまらず「この会社に相談すれば、事業が前に進む」。そう思っていただける存在になりたいです。
事業としては、支援領域を広げながらも、本質的な価値提供は変えない。組織としては、誠実で強い人材が集まる会社にしたい。派手さはなくても、着実に、信頼を積み上げる会社であり続けたいと思っています。
——今後、EC業界はどのように変化していくと予測されますか？そのなかでジャグーはどのような役割を担いたいとお考えですか？
ECは、より複雑で、総合力が求められる時代に入っています。
広告だけ、SEOだけ、では勝てません。商品サプライチェーン全体のなかで、どこに勝ちを載せて、どのように消費者と接点を持つのか。製品開発から購入後のフォローまですべてを見渡し、価値を提供し続ける企業だけが生き残る。
そのなかでジャグーは「数字と現場、両方に強いパートナー」として、クライアントに伴走していきたいと考えています。
一緒に、本気で未来をつくる仲間へ
——これからジャグーの仲間になる方へ、どんなことを期待しますか？
スキルよりも、大切にしていることがあります。誠実であること、素直に学べること、やり切ろうとする姿勢があること——完璧である必要はありません。一緒に考え、一緒に悩み、一緒に成長できる方と働きたいです。
——最後に、このインタビューを読む未来の仲間へメッセージをお願いします。
私たちは、「人」こそが会社の未来をつくる最も重要な資産だと考えています。だからこそ、良い人財と出会い、その可能性を信じて本気で向き合い、共に育つことを何より大切にしています。
私たちが掲げるのは、「良い人財を全力で採用し、育てることで、会社を次のステージへ押し上げる」という信念です。
採用は、ジャグーにとって単なる人員補充ではありません。それは「未来への投資」であり「組織を動かす原動力」です。あなたの挑戦が、会社を動かし、社会を変えるかもしれない。その一歩を、私たちは全力で迎え入れます。
一緒に、本気で未来をつくりましょう。
ジャグーで働くということ
ジャグーには、働くなかで確かに得られるものがあります。
EC業界の最前線で「本気の仕事」に向き合う経験、自分で考え自分で動く力、そして成果が正当に評価される環境——この3つが、ここで働く人を着実に成長させています。
活躍しているのは「圧倒的な当事者意識がある人」「変化を楽しめる人」「自分で考え、実行できる人」です。
スキルよりも姿勢。「まずやってみる」「課題を自分ごととして捉える」——そんなマインドを持つ人ほど、早く、大きく成長できる環境です。
EC支援に本気で向き合いたい方、事業を一緒に育てる仕事がしたい方、ぜひ採用ページもご覧ください。