「標準化された業務には、効率化の余地がある。それを考えるのが楽しい」——オペレーター・松沼
幼稚園で働いた経験を持ち「誰かの役に立ちたい」という気持ちを持ち続けてきた松沼さん。
職業訓練でHTMLやPhotoshopを学んだ後、EC業界に興味を持ちジャグーに入社しました。
「単純業務から少しずつ任せてもらえたので、戸惑うことは少なかった」——未経験からスタートし、今では楽天・Yahoo!・Qoo10・自社ECと幅広いモールの運営業務を担当しています。できることが増えるたびに、着実に成長を実感しています。
幼稚園教諭からEC業界へ——「誰かの役に立てる場所」を探して
——ジャグーに応募した理由を教えてください。
きっかけは4つありました。
勢いのあるEC業界への興味、パソコンが得意だという自信、幼稚園で働いた経験から持ち続けていた「誰かの役に立ちたい」という気持ち、そして「ECショップって、どうやって運営されているんだろう」という純粋な好奇心です。
自分が普段使っているECサービスが、裏側でどう動いているのかを知りたかった。それがこの仕事への最初の入り口でした。
——未経験で飛び込む不安はありましたか？
職業訓練でHTML・Java・Photoshopを学んでいたので、スキルによってはそのまま使えそうだという期待が半分。EC運営業務の全体像がイメージできていなかったので、不安が半分。
入社前の正直な気持ちはそんな感じでした。
実際に始めてみると、まず単純業務から任せてもらえたので戸惑いは少なかったです。
先輩方の教え方が丁寧で分かりやすく、マニュアルも整備されていたので、一人で業務を進める場面でも安心して取り組めました。
幅広い業務で、毎日「できること」が増えていく
——現在、どのような業務を担当していますか？
クーポン発行、ポイント設定、商品登録・情報修正、バナー掲載・撤去、メルマガ・LINE作成、画像編集、タイムセール設定、広告入稿、イベント特設ページ作成など、EC運営に必要な業務を幅広く担当しています。
対応モールは楽天市場・Yahoo!ショッピング・Qoo10・自社ECと多岐にわたります。
——1日の仕事の流れを教えてください。
出勤後まず、その日の優先度の高いタスク（朝一・午前中に対応すべきもの）を確認します。
朝一対応がなければ、先方確認が必要なものや外注が関わっているタスクを先に進め、それらが完了したら着手しやすいものを順番にこなしていきます。
午後は午前中に対応した内容の修正対応が入ることもあります。17時頃からは、当日の残務と翌日のタスクスケジュールを確認して優先度を整理し、18時30分に退勤します。
——仕事のやりがいや楽しさを感じる瞬間はどんな時ですか？
新しい業務を経験できたとき「また一つ成長した」という実感があります。
自分の好きな商材・カテゴリを担当しているときも純粋に楽しいですし、ディレクターが見落としていたことに気づいて役に立てた瞬間は、特に嬉しいです。
業務のなかでも特に楽しいのは、標準化された繰り返し業務です。「この作業、もっと効率的にできないか」を考えながら取り組めるので、改善の余地を探すこと自体が面白いです。
コーディングの作業も、集中して向き合えるので好きな時間です。
働きやすい環境と、次のステップへ
——職場の雰囲気や働きやすさはいかがですか？
雰囲気がとても良くて、優しく教えてもらえるので緊張しすぎず業務に入れました。
疑問点をすぐに相談しやすい空気があるのも助かっています。シフトの融通も利き、1時間単位で有休を取ることもできます。昼休憩を好きな時間に取れるのも、個人的にはとてもありがたいです。
——今後のキャリアについて、どのように考えていますか？
ディレクターの先輩方の仕事を日々見ながら、施策改善のための知識を深めたり、構成作成などの新しい領域にもチャレンジしていきたいと思っています。
自分がオペレーターを経験したからこそ分かることを、将来教える立場になったときに活かしたいです。
「どの順序で説明すれば理解しやすいか」「タスクはどのタイミングで詳細を入れると動きやすいか」——その感覚を、後から入ってくる人に伝えていきたいです。
未経験から始めようとしている方へ
未経験からのスタートでも、少しずつ理解が深まり、できることが増えていきます。その積み重ねが、気づいたら大きな成長になっている。それがジャグーで働くことの面白さだと思います。
パソコンを使った仕事に興味がある方、「ECってどう動いているんだろう」と気になっている方、ぜひ一緒に働きましょう。
ジャグーで働くということ
ジャグーのオペレーター職には、確かに得られるものがあります。
EC全体の運営フローを実務で学ぶ経験、Photoshop・Figma・Canvaなど制作ツールへの実践的な習熟、そしてディレクターと連携しながら磨かれる確認力・業務管理力——この3つが、ここで働く人を着実に成長させています。
活躍しているのは「丁寧さを大切にできる人」「好奇心を持って新しい業務に向き合える人」「将来的にディレクターや正社員を目指す意欲がある人」です。未経験・学生からでも、実務経験をしっかり積めるキャリアアップの道があります。
EC運営の現場で実践的なスキルを身につけたい方、ぜひ採用ページもご覧ください。