Amazonで商品を販売する出品者にとって、「在庫切れ」は単なる機会損失以上に、ビジネス全体に深刻なダメージを与える可能性があります。
販売機会を逃すだけでなく、これまで積み上げてきたAmazon内での検索順位や広告効果、さらにはお客様からの信頼まで、一瞬で失いかねません。
そのため、
「Amazonで在庫切れを起こすと、具体的にどのようなリスクがあるのか」
「もし在庫が切れたら、どう対処すれば被害を最小限にできるのか」
「そもそも在庫切れを未然に防ぐには、どう管理すれば良いのか」
と悩む出品者の方も多いのではないでしょうか。
本記事では、Amazonの在庫切れがもたらす深刻なリスクや、在庫切れの原因・対策、復活したらやるべきことまで、出品者が取るべきすべての行動を網羅的に解説します。
多くのEC事業者様を支援してきた専門的な知見に基づき、機会損失を防ぎ、安定した売上を確保するための実践的なノウハウを紹介しています。
ぜひ、明日からの店舗運営にお役立てください。
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監修者
米原 広兼
ジャグー株式会社 代表取締役
新卒で楽天グループ株式会社に入社し、ECコンサルタントとして
SOY（Shop of the Year）受賞店舗をはじめ多数の上位店舗を支援。
約2万人の社員の中から「楽天賞MVP」を受賞するなど、
高い実績と評価を獲得。
その後、大手企業のEC支援を行うコンサルティング会社を経て、
2020年にEC専門支援会社「ジャグー株式会社」を設立。
楽天市場やAmazonなど複数モールにおける売上拡大・運用最適化を総合的に支援している。
また、グループ会社にて自らもAmazonでの販売事業を展開。
自社ブランド製品はAmazonで「Amazonおすすめ」を多数獲得し、
販売開始から1年で月商1,000万円を突破するなど、売り手としても豊富な実績を持つ。
目次
Amazonにおける在庫状況の表示一覧
Amazonの商品ページで使われる在庫表示は、出品者として正確に理解すべき基本情報です。ここでは、代表的な8つの表示を、お客様から見た状況別に表で整理しました。
▼在庫がある場合
| 表示内容（※） | 詳細 |
| 在庫あり | FBA倉庫に在庫があり、すぐに発送できる状態。 |
| 通常2～3日以内に発送 | 自社発送などで、発送までに少し時間がかかる場合。 |
| 通常◯〜◯週間以内に発送 | 取り寄せや受注生産で、納期が週間単位の場合。 |
| 通常◯〜◯ヶ月以内に発送 | 納期が月単位となる、特殊な輸入品や家具など。 |
※出典：Amazon｜ヘルプ＆カスタマーサービス｜在庫状況情報の定義
関連記事：AmazonFBAとは？儲からないは嘘？概要やメリット・黒字運営のポイントを徹底解説
▼予約・入荷待ちの場合
| 表示内容（※） | 詳細 |
| 発売前/予約注文可 | 発売前の新商品を、予約注文として受け付ける場合。 |
| この商品は（日付）に発売予定です | 発売日が具体的に決まっている商品の予約受付。 |
※出典：Amazon｜ヘルプ＆カスタマーサービス｜在庫状況情報の定義
▼在庫がない場合
| 表示内容（※） | 詳細 |
| 一時的に在庫切れ | 再入荷の予定はあるが、具体的な日程は未定の状態。 |
| 現在お取り扱いできません | 再入荷の予定が立っていない、または販売終了の状態。 |
※出典：Amazon｜ヘルプ＆カスタマーサービス｜在庫状況情報の定義
在庫表示やお届け予定日はあくまで目安で、カート確定時や出荷状況により変更される場合があります。複数個の注文や販売中止が判明したケースでは、商品ごとに納期が異なったり、やむを得ずキャンセルとなったりすることがあるため注意が必要です。
Amazonの在庫切れがもたらす6つの深刻なリスク
Amazonでの在庫切れは、単に「商品が売れない」という一次的な損失では済みません。事業の根幹を揺るがす、以下のような6つの深刻なリスクに発展する可能性があります。
- 販売機会の損失
- カートボックス獲得率の低下
- AmazonSEO評価の悪化
- スポンサープロダクト広告の停止
- 出品者としての信頼低下
- アカウント健全性の悪化
一つずつ詳しく見ていきましょう。
1.販売機会の損失
在庫がない期間は商品を販売できず、本来得られるはずだった売上と利益をすべて失います。在庫切れの商品は検索結果に表示されにくく、お客様は待たずに在庫のある競合他社の商品へ流れてしまうのです。
たとえば、1日に1万円の利益を生む商品が3日間在庫切れになれば、3万円の機会損失が発生します。
この損失は、短期間でも積み重なれば事業のキャッシュフローに影響を与えかねない、直接的で深刻な損害です。お客様が購入しようとした瞬間に在庫がないことは、最大の機会損失になります。
2.カートボックス獲得率の低下
Amazonの売上の8割以上が経由するとも言われる「カートボックス」は、在庫切れを起こすと即座に獲得資格を失います。Amazonのシステムは、価格や評価がどれだけ優れていても、在庫がなければ販売できない出品者をカートボックスの対象から外します。
その結果、カートボックスは在庫のある競合他社に移り、売上の大部分を奪われ続けることになるのです。一度失ったカートボックスを再び安定して獲得するには時間がかかるため、短時間の在庫切れが予想以上に長く売上に響くことも少なくありません。
関連記事：【2025年最新】Amazonカートボックスとは？取れない原因と獲得率を高める8施策を解説
3.AmazonのSEO評価悪化による検索順位の下落
在庫切れは、Amazon内での検索順位（AmazonSEO）を大きく下げてしまいます。検索順位の重要な指標である「直近の販売実績」が、在庫切れによってゼロになり途絶えるため、システムの評価が急落します。
一度下がった順位を回復させるのは非常に困難です。なぜなら、自社が販売を停止している間にも、競合商品は販売実績を積み重ねて順位を上げていくからです。
在庫が復活したときには、すでに取り戻すのが難しいほどの差がついてしまい、売上がもとに戻らないという事態を招きます。
4.スポンサープロダクト広告の停止
Amazonでスポンサープロダクト広告を活用していても、在庫がなくなるとその広告は自動的に停止されます。広告をクリックしたお客様が商品を購入できないという悪い体験を防ぐためのAmazonの仕様です。
これにより、広告経由の売上がゼロになるだけでなく、スポンサープロダクト広告によって確保していた検索結果での表示機会も失います。その結果、お客様の目に触れる機会が減り、ブランドの認知度低下につながることも。
広告が主力だった場合は、集客手段そのものが途絶え、在庫復活後の売上回復がさらに遅れるという悪循環に陥ります。
Amazonのスポンサープロダクト広告について詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
関連記事：Amazonのスポンサープロダクト広告とは？始め方から効果的な使い方と10の運用テクニックまで解説
5.出品者としての信頼低下と顧客離れ
お客様が欲しいと思ったときに商品がないという経験は、出品者への信頼を大きく損ないます。特にリピーターのお客様に「あの店はよく品切れになる」という印象を与えてしまうと、より確実に商品を提供する競合他社へ離れてしまいます。
一度失った信頼を取り戻すのは容易ではありません。新規のお客様に対しても、「在庫管理ができていない店」というマイナスの印象を与え、ブランドイメージの悪化につながります。目先の売上だけでなく、長期的な顧客という大切な資産まで失うことになるのです。
6.アカウント健全性の悪化
アカウントの健全性への影響は最も注意すべきリスクです。特に、注文確定後に在庫不足でキャンセルが発生すると、Amazonの評価システム上で重大なマイナスになります。
Amazonは出品者のパフォーマンスを、以下の基準で管理しています。
| 指標名 | 許容基準 | 超過時のリスク |
| 出荷前キャンセル率 | 2.5％未満（※1） | 出品停止・健全性評価の低下 |
| 注文遅延率 | 4％未満（※2） | 販売権の制限・警告 |
| 追跡可能率 | 95％以上（※3） | 信頼性の低下・顧客満足度の悪化 |
※1出典：Amazonセラーセントラル｜キャンセル率
※2出典：Amazonセラーセントラル｜出荷遅延率
※3出典：Amazonセラーセントラル｜追跡可能率（VTR）
在庫管理の不備でこれらを超えると、健全性スコアが下がり、最悪の場合は出品停止などのペナルティを受ける恐れがあります。
Amazonで在庫切れが起きる根本的な3つの原因
Amazonで在庫切れが起きる根本的な原因として、以下の3つが挙げられます。
- 需要予測の甘さ
- 在庫管理の不備
- 突発的な需要増や供給の遅延
それぞれ見ていきましょう。
需要予測の甘さ
需要予測の甘さは、在庫切れの最も一般的な原因です。過去の販売データや季節変動を分析せず、「去年これくらい売れたから」のような感覚的な判断で仕入れを行うと、在庫の過不足が起こります。
特にプライムデーなどの大型セールでは、通常時の数倍の需要が生まれることも少なくありません。需要の伸びを予測できていないと、セール開始直後に在庫が尽き、最大の販売機会を逃してしまいます。客観的なデータに基づいた計画的な仕入れが、在庫切れを防ぐ第一歩です。
在庫管理の不備
日々の在庫を管理する仕組みが整っていないと、人為的なミスで在庫切れが起こります。「在庫が減ったら担当者が発注する」のような曖昧なルールでは、日々の忙しさのなかで発注忘れやタイミングの遅れは避けられません。
特によく見られる在庫管理ミスの例は、次のとおりです。
- 担当者ごとに発注判断の基準が異なる
- Excelなど手作業で在庫を更新している
- 複数の倉庫・販売チャネルを一元管理できていない
こうした管理体制では、入力ミスや更新漏れが生じやすく、データと実際の在庫数にズレが生じます。その結果、「在庫があると思っていたのに実際はゼロ」のような事態を招き、注文後のキャンセルにつながるリスクが高まるのです。
突発的な需要増や供給の遅延
自社の管理体制に問題がなくても、外部要因で在庫切れは起こります。たとえば、テレビ番組や人気のインフルエンサーがSNSで商品を紹介し、予期せず注文が殺到するケースです。普段の数ヶ月分の在庫が、わずか数日でなくなってしまうことも少なくありません。
また、商品の製造工場でのトラブルや、海外からの輸送遅延など、供給側の問題で計画通りに商品が納品されないこともあります。予期せぬ需要増や供給の遅延は、在庫切れの直接的な引き金となります。
Amazonの在庫切れを未然に防ぐ6つの具体的な対策
ここからは、Amazonの在庫切れを未然に防ぐ6つの具体的な対策を紹介します。
- 需要予測の精度を高める
- 適正な安全在庫を確保する
- 在庫管理を仕組み化・ツール化する
- FBAと自社発送を併用する
- セールや季節変動を考慮した在庫計画を立てる
- 定期的な棚卸しを実施する
それぞれ詳しく見ていきましょう。
1.需要予測の精度を高める
Amazonの在庫切れを未然に防ぐには、セラーセントラルの「ビジネスレポート」などを活用し、データに基づいた需要予測を行うのが大切です。過去の販売ペースや季節変動、年々の成長率などを考慮することで、予測の精度は格段に上がります。
Amazonが提供する「発注推奨レポート」も参考になります。大切なのは、予測を一度立てて終わりにするのではなく、実際の売れ行きとずれていないか定期的に確認し、柔軟に計画を修正（ローリング）していくことです。
関連記事：Amazonのブランド分析とは？6つの販促施策や機能・レポート活用・他ツールを徹底解説
2.適正な安全在庫を確保する
予期せぬ事態に備え、通常の在庫とは別に「安全在庫（バッファ）」を確保することで在庫切れを防げます。急な注文増や納品遅延が起きても、予備在庫があれば、次の納品までの時間を稼ぎ、在庫切れを回避できます。
ただし、安全在庫は多すぎても少なすぎても問題です。どちらにもリスクがあるため、バランスを見極める必要があります。以下の表に、主なリスクと対策をまとめました。
| 状況 | 主なリスク | 対策 |
| 少なすぎる | 在庫切れ・販売機会損失 | リードタイムや需要変動を考慮して在庫数を再設定する |
| 多すぎる | 保管コスト増・資金繰り悪化 | 売れ行きに応じて安全在庫を定期的に見直す |
安全在庫の目安は、以下のとおりです。
（1日の平均販売数 × リードタイム［日］）＋余裕分
セールや季節イベントなど、需要が変動する時期は上記の数値を調整し、「切らさず・抱えすぎない」状態を意識するのがポイントです。
3.在庫管理を仕組み化・ツール化する
人為的ミスを防ぐには、在庫管理を仕組み化して自動化するのが効果的です。
特に以下のようなステップを押さえておくと安心です。
- Amazonの「在庫アラート」を活用する
→在庫が一定数を下回ったときに通知を受け取る設定を行う。これだけでも発注忘れを大幅に減らせます。 - 外部ツールで在庫を一元管理する
→複数の販売チャネルを持つ場合は、外部の在庫管理システムを導入し、在庫の更新や発注を自動化。人的ミスを最小限に抑えられます。
- 定期的な棚卸しでデータ精度を維持する
→ツール任せにせず、実際の在庫とシステム上の在庫を定期的に照合し、差異がないかを確認。
上記3つを組み合わせることで、在庫データの信頼性が高まり、ムダな欠品や過剰在庫を防げます。
4.FBAと自社発送を併用する
発送方法を一つに絞ると、トラブル時に販売が完全に止まってしまいます。Amazon倉庫から発送する「FBA」と、自社で発送する「自社発送」を組み合わせることで、リスクを分散できます。
たとえば、FBA倉庫への納品が遅れているときでも、自社に保管している在庫があれば、自社発送に切り替えて販売を継続できます。
特にプライムデーなどの大型セール時には、FBA在庫が予想以上のスピードでなくなることも。そんなとき、自社発送が機会損失を防ぐための重要な保険として機能します。
5.セールや季節変動を考慮した在庫計画を立てる
プライムデーや年末商戦など、Amazonの大型セールでは需要が急増します。年間のイベントカレンダーを確認し、ピーク時期に合わせた在庫計画を事前に立てることが不可欠です。
過去のセール実績データをもとに今年の必要在庫数を予測し、数ヶ月前からメーカーへの発注などの準備を始めましょう。
セール直前はFBA倉庫への納品が集中し、商品の受領が遅れることも多いため、遅くともセールの1ヶ月以上前には納品を完了させておくと安心です。余裕を持ったスケジュールが成功の鍵です。
6.定期的な棚卸しを実施する
在庫ズレを防ぐためには、定期的な棚卸しが欠かせません。システム上の在庫データと実際の在庫数は、紛失・破損・計上ミスなどにより必ずしも一致しないため、放置すると機会損失や不要なキャンセルにつながります。
月に一度など、定期的に「棚卸し」を行い、実際に商品を数えてデータと照合しましょう。地道な作業ですが、在庫データの信頼性を高め、正確な需要予測や発注判断の基盤を築く上で不可欠です。
ここまで、在庫切れを未然に防ぐための6つの具体的な対策を紹介しました。
しかし、これらを自社だけで完璧に実行するには、正確なデータ分析のノウハウや、管理を仕組み化するための時間とリソースが必要です。
もし、「需要予測の精度の上げ方が分からない」「在庫管理に課題を感じているけど、何から始めればいいか分からない」とお悩みでしたら、ぜひ一度Jagooにご相談ください。
貴社の状況に合わせた最適な在庫管理体制の構築を、専門的な知見からサポートします。
Amazonの在庫切れが復活したらやるべきこと
Amazonの在庫切れが発生しても、在庫復活後の適切な対応次第で、売上と検索順位をリカバリーできます。在庫を補充したあとに実施すべき施策は、以下の2つです。
- スポンサープロダクト広告で露出を増やす
- クーポンやセールなどのプロモーションを活用する
それぞれ見ていきましょう。
スポンサープロダクト広告で露出を増やす
Amazonの在庫切れが復活したら、検索順位の自然回復を待たず、広告で一気に露出を取り戻しましょう。
在庫切れ期間中は販売実績が途絶えるため、AmazonのSEO評価が下がります。自然に戻るのを待つのではなく、スポンサープロダクト広告を活用し、検索結果の上位に商品を強制的に表示させるのが効果的です。
特に在庫復活直後は、広告予算や入札額を一時的に上げ、短期間で販売実績を積み上げる「集中投下」が有効です。広告経由で販売ペースを取り戻すことで、SEO評価の回復も早まります。
AmazonのSEOについて詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
関連記事：【決定版】AmazonSEO対策ガイド！SEOアルゴリズムから上位表示対策・キーワード選定方法を完全解説
クーポンやセールなどのプロモーションを活用する
Amazonの検索順位は「販売実績」に大きく依存するため、在庫復活後は短期的に販売数を伸ばす施策が必要です。クーポンやタイムセールなどのプロモーションを使い、お得感を演出して購入を促すことで、販売の勢いを取り戻せます。
特に、検索結果に表示される緑色のクーポンラベルはクリック率を高める効果が高く、露出と転換率（CVR）の両方を改善できます。販売スピードを上げつつ、在庫数を見極めながらプロモーションを実施するのがポイントです。
Amazonのプロモーションについては、以下の記事でより詳しく解説しています。気になる方は、ぜひ参考にしてみてください。
関連記事：【完全攻略ガイド】Amazonプロモーション割引とは？設定手順・メリット・活用方法まで解説
Amazonにおける在庫切れの応急処置は「入荷予定日」の設定一択
Amazonで在庫が切れても、30日以内に出荷できる見込みがある場合は、「入荷予定日」を設定することで販売（注文受付）を継続できます。これは「予約注文」や「バックオーダー」と呼ばれる形で注文を受け付ける方法です。
入荷予定日を設定すると、商品ページが非表示になるのを防げるため、検索順位の急落をある程度緩和できます。
ただし、この機能には以下の条件があります。
- 出品者による自社発送の商品であること（FBA商品は対象外）
- 商品が30日以内に出荷可能であること
- ミュージック、ビデオ、DVD商品ではないこと。
出典：Amazonセラーセントラル｜予約商品または入荷待ち商品の出品
設定した日付までに発送できないと、出荷遅延やキャンセルとしてアカウント評価を下げる原因になるため、必ず守れる日付だけを設定するのが重要です。
Amazonの在庫切れに関するよくある質問
最後に、Amazonの在庫切れに関するよくある質問に回答します。
- 在庫切れによる注文キャンセルにペナルティはありますか？
- 注文確定後に在庫切れが発覚した場合はどうすればいいですか？
- 在庫確保されるタイミングはどの時点ですか？
- 在庫なし販売はできますか？
順に見ていきましょう。
Q.在庫切れによる注文キャンセルにペナルティはありますか？
A.はい、明確なペナルティがあります。
出品者都合でのキャンセルは「出荷前キャンセル率」という指標を悪化させます。Amazonが定める基準の2.5%を超えると、アカウントの健全性に深刻な影響を及ぼす可能性があります。
最悪の場合、出品資格の一時停止やアカウント閉鎖といった厳しい措置につながるため、キャンセルを発生させない在庫管理が不可欠です。
Q.注文確定後に在庫切れが発覚した場合はどうすればいいですか？
A.まずはセラーセントラルから速やかにお客様へ連絡し、在庫切れで商品を用意できないことを正直に伝え、丁寧に謝罪しましょう。
その上で、出品者側の都合で注文をキャンセルする手続きを行います。誠実な対応が、悪質な低評価やクレームを防ぎ、アカウントへのダメージを最小限に抑えるための唯一の方法です。
Q.在庫確保されるタイミングはどの時点ですか？
A.お客様の在庫は、「注文が確定した時点」で確保（引当）されます。
購入者が「注文を確定する」ボタンを押した瞬間に、セラーセントラル上の在庫数は減算処理されます。そのため、カートに入っているだけの段階では在庫は確保されていません。出品者としては、注文が入った時点で在庫が引き当てられると認識しておくのが正確です。
Q.在庫なし販売はできますか？
A.Amazonのドロップシッピングポリシーに沿った方法であれば可能です。
ドロップシッピングとは、在庫を自社で持たずに、メーカーや卸業者などから直接お客様へ商品を発送してもらう販売方法です。Amazonでは、この方法を使う場合でも、以下のようなポリシーを守る必要があります。
- 納品書や外箱に自分以外の販売者名や連絡先を表示しないこと
- 発送・返品対応・カスタマーサービスなどについて、出品者が販売者として全責任を負うこと
一方で、他社モールの商品をそのまま転売するなど、規約に反した無在庫販売はアカウント停止リスクが非常に高い運用です。必ずAmazonのポリシーに沿った正規の方法で行いましょう。
まとめ：Amazonの在庫切れ対策を始め、安定した売上を実現しよう
Amazonでの在庫切れは、単なる機会損失だけではありません。SEO評価の低下や広告停止、アカウント健全性の悪化など、ビジネスの根幹を揺るがす深刻なリスクをともないます。
リスクを回避する鍵は、「データに基づいた需要予測」と「在庫管理の仕組み化」にあります。日頃からの計画的な予防策こそが、機会損失のない安定した売上を実現する上で重要です。
とはいえ、日々の業務に追われるなかで、
「何から手をつければいいか分からない」
「売上は上がっているのに、利益が出ない」
と感じている出品者様も多いのではないでしょうか。
そのような課題を解決するために、私たちJagooの専門的な知見をご活用ください。
私たちは、Amazonジャンル1位の商品を扱うトップセラーから、ブランド認知度が低いオリジナル商品をランキング受賞に導いた実績まで、豊富な支援経験を持っています。
貴社の状況に合わせて「在庫管理の最適化」から「利益改善」まで、具体的な解決策をご提案しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
