【2026最新】楽天AIコンシェルジュとは？出店者が今すぐ取り組むべきAIO対策

2026年1月より楽天市場に本格導入された「楽天AIコンシェルジュ」は、5億点以上の商品からユーザーに最適な提案を行う対話型AI検索機能です。

楽天AIコンシェルジュの導入は今後の楽天運営における集客の要となります。

しかし、

「AIコンシェルジュ向けに商品ページをどのように変更すべきかわからない」

「従来のSEO対策だけで売上を維持できるか不安」

とお悩みの担当者の方も多いのではないでしょうか。

本記事では、楽天AIコンシェルジュの概要から出店者が取り組むべきAI最適化（AIO）対策まで徹底解説します。

元楽天ECコンサルタントの知見で楽天AIコンシェルジュを攻略するためのヒントを解説しているため、AI時代でも売上を最大化させたい方はぜひ最後までご覧ください。

楽天市場のAIコンシェルジュ「Rakuten AI」とは？

楽天AIコンシェルジュ「Rakuten AI」は、2026年1月にスマートフォンアプリでサービスの提供が開始された購買支援機能です。楽天が独自開発した生成AIを活用しています。

今回、アプリへの「Rakuten AI」搭載は楽天エコシステム全体における重要なマイルストーンと位置づけられており、今後も機能拡充と提案精度の向上が継続される見通しです。

ユーザーが従来の検索していた方法とは異なる仕組みのため、次に解説する内容も踏まえて集客の新しい入口として正しく理解しておきましょう。

楽天AIコンシェルジュの基本機能と導入背景

楽天AIコンシェルジュ「Rakuten AI」は、ユーザーがチャット欄に希望予算や、購入の目的、活用シーンなどを入力して欲しい商品を手軽に探し出せる対話型AIです。

楽天が運営するEコマースサービスから得られるマーケティングデータを活用し、ユーザーのニーズにより合致した商品提案を行います。

楽天グループは「AI-nization（エーアイナイゼーション）」という造語をテーマに、ビジネスのあらゆる場面でAI活用を推進しています。

今回の楽天AIコンシェルジュの搭載は、AI推進の戦略における中核施策のひとつです。

出店者にとってはSEO対策で築いてきた流入経路に加え、AI経由のレコメンドという新しい集客窓口が登場したことになります。

楽天は今後も機能の継続的な拡充を目指しているため、本記事で後ほど解説するAIO（AI最適化）対策への早期着手が競合他社との差別化につながります。

楽天市場のAIコンシェルジュ「Rakuten AI」の利用方法

楽天AIコンシェルジュ「Rakuten AI」は楽天市場スマートフォンアプリのホーム画面右下にある「R+吹き出し」のアイコンからアクセスが可能です。

ユーザーはチャット欄に以下の手段で希望予算や、購入目的、活用シーンなどを入力すると欲しい商品を検索できます。

• テキスト
• 画像（カメラ機能）
• 音声

たとえば「予算5,000円以内で友人へのプレゼントを探して」と自然言語で質問すると、Rakuten AIがニーズを汲み取っておすすめの商品を提案してくれます。

実際の動作では、AIが3つの切り口（パターン）でおすすめを提案し、それぞれのパターンに複数の商品が紹介される形式となっています。

チャット形式で対話を続けるほど提案精度が上がるため、ユーザーは漠然とした要望でも希望に沿った商品を探すことが可能です。

「iOS」「Android」両方のOSに対応しており、楽天のユーザー登録を済ませている状態で楽天市場のアプリをダウンロードすれば誰でも利用できます。

従来の「キーワード検索」とAIコンシェルジュによる「提案」の違い

「Rakuten AI」登場前の楽天市場では、ユーザーが入力したキーワードと商品情報として登録されたキーワードを軸に検索結果の順位に影響を及ぼしていました。

一方で、楽天AIコンシェルジュではチャット欄に入力された文章や画像の意味やニーズを理解してAIが検索結果に表示する商品を選定します。

さらに、楽天AIコンシェルジュで提案される商品情報には、楽天市場の商品情報や価格比較情報に加えて、気候や流行、社会情勢などのトレンドもWebの自然検索結果から反映されるため、ユーザーが買い物の際に必要な情報をまとめて提案します。

そのため、特定キーワードを商品名に詰め込むだけのSEO対策では対応しきれません。

今後、楽天AIコンシェルジュを経由してユーザーに自社商品を認知されるには「誰に・どのような場面で使う商品か」をAIが読み取れる設計がポイントとなります。

楽天AIコンシェルジュの動作検証でわかったこと

実際に複数のキーワードを入力した検証データをもとに、出店者が押さえるべき挙動のパターンと施策への影響を以下の項目にわけて解説します。

1. 楽天AIコンシェルジュの商品提案パターン3選
2. 楽天AIコンシェルジュの挙動に関する仮説検証結果5選

順に解説します。

1.楽天AIコンシェルジュの商品提案パターン3選

検証の結果、楽天AIコンシェルジュが質問に対して商品を提案する挙動には主に以下3つのパターンがあることが確認できました。

1. 質問を検索キーワードに変換して提案する
2. ブランド名と関連キーワードに変換して提案する
3. 商品名を直接指定して提案する

各パターンの詳細を順に解説します。

1.質問を検索キーワードに変換して提案する

楽天AIコンシェルジュはユーザーの質問を独自の解釈で複数の検索キーワードに落とし込み、そのキーワードでの自然検索でヒットする上位商品を表示します。

たとえば「冬の登山で使える温かい服」という入力に対して「登山服 防寒」や「アウトドア インナー 保温」といった語句へ変換して商品を探していると考えられます。

どのキーワードへ変換されるかの規則性は現時点では不明ですが、王道のキーワードで検索順位を複数維持しておけば、AI検索での露出の安定につながるでしょう。

2.ブランド名と関連キーワードに変換して提案する

楽天AIコンシェルジュは、質問内容からWeb上の評判や公式情報と楽天市場のデータを照らし合わせ「ブランド名＋関連キーワード」の検索結果を表示します。

入力内容に利用シーンや予算感などが含まれていない場合は質問項目が表示され、ユーザーが質問に応えることでよりニーズに合ったブランドの商品を提案する仕組みです。

商品キーワードを複数設定する以外にも、SNSや自社メディアを通じたブランド認知の積み上げが、このパターンでの露出につながります。

3.商品名を直接指定して提案する

ユーザーが特定の商品を直接指定して質問した場合、楽天AIコンシェルジュは複数ショップの価格や用途を比較し、条件の優れた商品を3つのパターンで提案します。

Web上の比較サイトや楽天市場の情報と照らし合わせて、ユーザーのニーズに適した商品を提案していると考えられます。

型番商品や定番品を扱うショップは、価格競争力や送料設定などの基本条件の整備が優先度の高い対策といえるでしょう。

2.楽天AIコンシェルジュの挙動に関する仮説検証結果5選

楽天AIコンシェルジュの挙動を検証した結果、以下5つの項目が確認できました。

1. 楽天AIコンシェルジュはSEO順位に沿って表示する可能性が高い
2. レビュー・画像・商品説明文はAI提案に直接影響しない可能性がある
3. ペルソナ指定への対応状況
4. RPP広告との連携状況
5. 売上が少ない商品のヒット率はどうか？

順に解説します。

1.楽天AIコンシェルジュはSEO順位に沿って表示する可能性が高い

楽天AIコンシェルジュの提案内容は、質問文を検索キーワードへ変換したキーワードで検索した結果の上位商品を表示する構造になっている可能性が高いです。

つまりAI登場後も、変換後に想定されるキーワードで検索順位を高めるSEO対策が重要だと判断できます。

商品説明文の詳細度や画像の充実度は、AIが直接評価するのではなくSEO順位を経由して間接的に影響していると考えられるでしょう。

「AI用に別の対策が必要」と構える前に、まず楽天SEOの基本を固めることが重要だといえます。

楽天のSEO対策については以下の記事で詳しく解説していますので、併せて確認してみてください。

関連記事：【2026年】楽天SEOとは？知っておくべきルールや具体的な対策11選を徹底解説！

2.レビュー・画像・商品説明文はAI提案に直接影響しない可能性がある

検証の結果、レビュー件数・星評価・商品画像の構成・商品説明文の詳細度はいずれもAIが直接評価している動作は確認されませんでした。

表示される商品はあくまで変換後キーワードのSEO順位によって決まると思われます。

ただし、レビュー数や画像の充実度はSEO順位に影響するため、間接的にはAI提案の頻度に関わってきます。

特に、レビュー対策は楽天市場で売上を伸ばすために必須です。以下の記事で詳しく解説しているため、ぜひ併せてご覧ください。

関連記事：【2026年最新】楽天レビューを増やすには？5件から2,000件を達成した事例も紹介

3.ペルソナ指定への対応状況

「30代女性へのプレゼント」といったターゲット指定をすると、AIがおすすめ理由を付けて商品を提示することが確認できました。

商品ページ内にターゲット層・利用シーン・贈答用途を明記しておくと、AIが変換するキーワードに用途や属性が含まれやすくなります。

出店者の対策として「誰が・いつ・どのような場面で使う商品か」を商品名や説明文に自然に盛り込めば、この質問パターンでの露出向上が可能です。

4.RPP広告との連携状況

現時点では、楽天AIコンシェルジュの回答枠にはRPP広告が表示されていないことが確認できました。

AI経由の流入は広告費ゼロのオーガニック集客です。ただし通常の検索窓からの流入は引き続き広告の影響を受けるため、楽天AIコンシェルジュに向けた対策とRPP広告運用を並行させる戦略が効果的です。

RPP広告の詳しい運用方法については以下の記事で解説しているため、ぜひ併せてご覧ください。

関連記事：【2026年】楽天RPP広告とは？設定方法や成果が出た運用11のコツを解説

5.売上が少ない商品のヒット率はどうか

楽天AIコンシェルジュは、SEO順位に加え、Web上の情報量も参照していることが確認できました。

売上実績の少ない商品でも、商品登録情報の精度やWeb上の情報量によってAIのレコメンド対象になる可能性があります。

新商品や販売開始直後の商品は、楽天外部での情報発信と商品ページの情報充実を優先させられれば、売上実績の積み上げ前からAI経由の流入を狙えるでしょう。

従来のSEO対策では難しかった「新規商品の早期露出」が「Rakuten AI」によって実現しやすくなるといえます。

楽天AIコンシェルジュ導入に向けて取り組むべき3つのAIO対策

楽天AIコンシェルジュの導入以降は従来の楽天SEO対策と並行して、AIに選ばれるために商品ページを整備する「AIO対策」の観点が重要となります。

AIOとは「Artificial Intelligence Optimization」の略で、AIが情報を正しく理解・引用できる状態に商品情報やコンテンツを最適化する手法です。

楽天市場におけるSEO対策とAIO対策の違いは以下のように整理できます。

SEO対策	ニーズに沿ったキーワードを複数設定し、自然検索で上位表示を目指す取り組み
AIO対策	AIが認識しやすい商品ページの構成に整えて、楽天AIコンシェルジュの提案枠への選出を目指す取り組み

次から楽天市場に関するAIO対策について以下3つの項目で解説します。

1. 楽天市場での販売実績とレビューの積み上げ
2. AIの理解度を上げるための商品ページ作成
3. 自社サイトやSNSなど楽天外部の情報発信

順に解説します。

1.楽天市場での販売実績とレビューの積み上げ

楽天AIコンシェルジュは、楽天市場内の検索結果をベースに商品を抽出するパターンが多くみられます。

SEOの検索順位が高い商品がAI経由でも露出される可能性が高いため、販売実績とレビューの積み上げは引き続き最優先の施策です。

AI経由の露出を成約につなげるには、以下の施策の継続が重要です。

• 楽天SEOに基づいた検索順位の底上げ
• 購入後フォローによるレビュー獲得の仕組み化
• レビュー内に利用シーンや具体的な感想を促す

販売実績の積み上げとレビュー獲得を継続しながらAIO対策を実施すれば、長期的に安定した集客チャネルを構築できます。

2.AIの理解度を上げるための商品ページ作成

楽天AIコンシェルジュは、商品ページの情報を読み取って「誰に・どのような場面で・どのような目的で使う商品か」を判断します。

露出頻度を高めるには、AIに正しく理解させる商品ページの整備が重要です。

具体的に整備すべき商品ページの要素は以下のとおりです。

整備項目	対策内容
商品名	ターゲット・用途・シーンを自然な文章で含める
SKU属性情報	サイズ・素材・対象年齢などを正確に登録する
ディレクトリID	正確なカテゴリに商品を紐づける
商品画像	利用シーンが明確に伝わる写真を複数枚掲載する
商品説明文	ユーザーの潜在的な悩みへの解決提案を記載する

たとえば「登山用ダウンジャケット」という商品名よりも「冬の登山・スキーに対応メンズ防寒ダウン軽量タイプ」のように、AIが理解しやすい用途情報を含めた文章がおすすめです。

またAIの画像解析を意識して、アウトドアシーンでの着用イメージなど具体的な利用場面が伝わる写真を優先して掲載します。

AIの理解度を高めるには、シンプルで分かりやすい設計がポイントです。ユーザーに対する分かりやすさにもつながるため、意識して商品ページを設計してみてください。

楽天市場の商品ページの作成手順については以下の記事で詳しく解説しているため、ぜひ併せてご覧ください。

関連記事：楽天の商品ページ作成における7つの制作ステップやポイント13選を楽天出身者が解説！

3.自社サイトやSNSなど楽天外部の情報発信

楽天AIコンシェルジュはWeb上のトレンド情報を参照するため、楽天市場外での露出を増やせば間接的なAIO対策となります。

自社の認知度をWeb全体で高めるほど、AIが「市場で注目されている商品・ブランド」と認識しやすくなります。

楽天市場外の施策は以下を参考に優先順位をつけて取り組みましょう。

• SNS（Instagram・X）でのブランド認知拡大
• 自社ブログ・メディアでの商品紹介記事の公開
• プレスリリース配信による外部メディアへの掲載
• SNSインフルエンサーとのタイアップ施策

外部サイトから楽天の商品ページへの導線を強化すれば、AIに自社ブランドの権威性を学習させられます。

楽天市場のアクセス数を増やす施策の全体像については以下の記事で詳しく解説しているため、ぜひ併せてご覧ください。

関連記事：楽天市場のアクセス数2倍も可能！アクセス数アップ施策11選と減少する原因・成功事例を解説

楽天AIコンシェルジュの活用で売上拡大を目指すなら専門業者への相談がおすすめ

日々の受注業務や在庫管理と並行して進めつつ、楽天AIコンシェルジュを活用して売上拡大をするためには、AIO対策を含めて専門業者へ相談するのも選択肢のひとつです。

専門業者に相談すれば最短ルートでAIに関する支援を受けながら、SEO対策の観点でも広告費に頼りすぎない健全な店舗運営を目指せます。

楽天市場の運営代行サービスについては以下の記事で詳しく解説しているため、ぜひ併せてご覧ください。

関連記事：【2026年】楽天市場の運営代行おすすめ30選！料金や選定ポイントも紹介

楽天AIコンシェルジュを攻略して売上をさらに拡大しよう！

楽天AIコンシェルジュ（Rakuten AI）は、2026年1月にスマートフォンの楽天市場アプリへ搭載された対話型AI購買支援機能です。

従来のSEO対策を取り組みながらAIO対策を並行して進めると、自社商品の露出が高まり売上拡大につなげられます。

まずは既存の商品ページを見直し「誰が・どのような場面で使うか」が明確に伝わる構成になっているかを確認してみましょう。

しかし、

「楽天AIコンシェルジュへ早く対応したいけれどリソースが足りない」

「どのような商品紹介文を修正したらいいかわからない」

などとお困りの担当者もいるのではないでしょうか。

ジャグー株式会社では、楽天AIコンシェルジュの最新動向を分析したデータに基づき、出店者の状況に合わせたAIO対策の戦略立案から実行支援まで対応しています。

AI時代の楽天運営に課題を感じている方は、まずお気軽にご相談ください。