Amazon集客の正解はこれだ！厳選集客方法13選と集客力アップの成功事例を徹底解説

Amazonで売上向上を目指すなら、集客施策は不可欠です。

Amazonには多くの競合が出品しているため、戦略的に集客施策を打たないとユーザーに自社商品を見つけてもらえません。

しかし、

「Amazonの集客は何からやればいいの？」

「自社に合った集客施策がわからない」

とお悩みの方もいるのではないでしょうか。

本記事では、Amazonの集客施策に注力すべき理由から、集客に苦戦する理由を解説します。また、集客力を向上させるための具体的な施策について徹底解説します。

解説する集客施策は優先順位の高いものから解説しているので、自社に合った集客施策がわからないとお悩みの方はぜひ参考にしてみてください。

Amazon集客に注力すべき重要性

Amazonでの売上向上には、集客が非常に大切です。

Amazonの売上は以下の公式で成り立っています。

売上＝セッション数（訪問者数）×転換率（購入率）×客単価

この公式のなかで特に売上を向上させるため重要な要素は、セッション数（※）と転換率です。

どれだけ優れた商品を出品しても、セッション数が低くユーザーの目に触れる機会がなければ、購入にはつながりません。

Amazonは国内最大級のECモールであり、多くの利用者がいますが、同時に競合となる出品者も多数存在します。

数多くの商品の中から自社の商品を見つけてもらい、転換率（購入率）を向上させるためには、セッション数を増やす戦略的な集客施策が重要と言えるでしょう。

※：セッション数とは、ECで一般的に使用されるアクセス数のことです。Amazonではアクセス数をセッション数と表現して扱われています。

Amazonでの集客に苦戦する5つの理由

Amazon運営において、集客に苦戦する理由は主に以下5つが挙げられます。

1. カートボックスが獲得できていない
2. SEO対策ができていない
3. カスタマーレビューに問題がある
4. Amazon内広告を有効活用できていない
5. Amazon外での認知度が低い

次からひとつずつ詳しく見ていきましょう。

1.カートボックスが獲得できていない

Amazonで集客に苦戦する理由のひとつが、カートボックスが獲得できていないことです。

Amazonのカートボックスとは、商品ページ内で「カートに入れる」ボタンが表示される、最も目立つ位置のことです。

▼PC画面の場合

画像出典元：Amazon

▼スマートフォン画面の場合

画像出典元：Amazon

カートボックスには、Amazonが定める一定の基準を満たした1店舗のみが表示されます。

多くのユーザーはカートボックス経由で商品を購入するため、カートボックスを獲得できるかどうかは、売上に大きく影響します。

カートボックス獲得には、ストアパフォーマンスや価格の競争力などが基準になっていると言われており、競合が多いほど獲得が難しくなります。

また、カートボックスを取得するためには大口出品プランへの登録が必須です。

そのため、Amazonで集客が思うように行かない場合は、カートボックスが獲得できず、他の出品者にユーザーが流れてしまっている可能性が高いため、出品プランの見直しを含め早急な対策が必要です。

なお、カートボックスの獲得も含め、集客に苦戦する理由に対する対策や取り組むべき施策は、あらめて後述していますので、ぜひ本記事を最後までご覧ください。

2.SEO対策ができていない

Amazonで集客に苦戦する2つ目の理由として考えられるのは、SEO対策が不十分な可能性があることです。

Amazonユーザーの多くは、Amazon内で商品を検索する際、検索窓にキーワードを入力します。

AmazonにおけるSEO対策とは、検索結果で自社の商品を上位に表示させるための施策です。

SEO対策が不十分だと、自社商品をユーザーに見つけてもらえず、集客の機会を大きく失います。

そのため、適切なキーワードの選定や商品タイトルや説明文へのキーワードの適切な配置など、Amazonの検索アルゴリズムに合わせた対策が必要なのです。

なお、Amazon SEO対策の具体的な対策方法を以下の記事で紹介しています。ぜひあわせてご覧ください。

関連記事：【決定版】Amazon SEO対策ガイド！SEOアルゴリズムから上位表示対策・キーワード選定方法を完全解説

3.カスタマーレビューに問題がある

カスタマーレビューの問題は、Amazonでの集客に悪影響を及ぼします。

レビューが少ない、または低評価レビューが多い場合、商品の信頼性が低下し、ユーザーの不安を煽ってしまいます。

たとえば、レビューが少ないと、商品の実績や人気がないと判断され、商品ページを見てもらえない可能性が高まります。

また、低評価のレビューが目立つと、商品の品質が疑われてしまいCVR（転換率）の低下につながります。

良質なレビューを増やすためには商品自体の品質向上や、顧客満足度の高いサービス提供が重要です。

購入者へのレビュー依頼や、購入後のアフターフォローなども、カスタマーレビュー対策として有効です。

4.Amazon内広告を有効活用できていない

Amazon内広告の活用は、集客率を増加させる上で効果的な手段です。

Amazonには、大口出品プランの登録者が利用できるスポンサープロダクト広告やスポンサーブランド広告など、さまざまな種類の広告があります。

これらの広告を活用することで、競合キーワードの検索結果画面や、競合商品の商品ページにも自社商品を表示させることが可能です。

しかし、広告の仕組みや運用方法を理解していないと、費用対効果が低くなり、思うように集客できない可能性があるため戦略的に活用しましょう。

なお、Amazon内の広告について詳しく解説する以下の記事もあわせてご覧ください。

関連記事：【2025年最新】Amazon広告運用完全ガイド！特徴・課題解決・成功の秘訣を解説

5.Amazon外での認知度が低い

Amazon内での集客だけでなく、Amazon外での認知度向上もAmazonでの集客を考える上で重要な視点です。

Amazon以外で自社商品が知られていない状態では、Amazon内でもユーザーに検索される可能性を狭めてしまいます。

そのため、SNSやブログ、自社サイトなどを運用し、Amazon以外のチャネルで自社商品やブランドについて情報を発信して認知度を高める工夫が必要なのです。

また、Amazonは出品形式であるため、Amazon内で自社ブランドの独自性をアピールしにくいデメリットがあることからも、Amazon外での情報発信によりブランドイメージを高めることで集客につながる可能性を高められるでしょう。

【最優先】今すぐ取り組むべきAmazon集客施策6選

Amazonの集客施策のなかでも最優先で取り組むべき以下6つの施策を解説します。

1. 商品ページを充実させる
2. スポンサープロダクト広告を活用する
3. Amazon FBAを利用する
4. プロモーション機能を活用する
5. カスタマーレビュー対策を行う
6. カートボックス獲得のための対策を行う

順に見ていきましょう。

1.商品ページを充実させる

充実した商品ページは、ユーザーの購入を後押しするだけでなく、Amazon SEOを高めて集客に良い影響を与えます。

Amazon SEOでは以下の要素を高めることでAmazonの評価が上がり、検索結果で上位表示されやすくなります。

• CVR（購入率）
• CTR（クリック率）
• 直近の売上
• 高評価レビュー数

なお、商品ページの充実はCVR（購入率）の向上に直結し、同時に集客数増加にもつながる重要な施策です。

商品ページを充実させるためには、以下のような施策が効果的です。

改善策	内容
商品説明文の充実	・商品のメリットを伝える ・ユーザーの疑問を解決する内容にする
商品写真の増加	・商品写真の枚数を増やし、実際の使用イメージを伝える
商品仕様の詳細化	・サイズ、重量、素材、原産国などを詳細に記載し、安心して購入できるようにする

集客を向上させるためにも、商品ページの充実は最優先で取り組みましょう。

2.スポンサープロダクト広告を活用する

スポンサープロダクト広告は、Amazonでの集客で最優先に取り組むべき施策のひとつです。

スポンサープロダクト広告を活用すれば、検索結果の上位に商品が表示され、購買意欲の高いユーザーに効率的にアプローチできます。

また、スポンサープロダクト広告は商品単体で露出されるため、広告感が薄く検索結果ページに馴染みやすいため、クリックされやすいという特徴があります。

Amazon広告のなかでも比較的低予算から始められ、即効性も高く、集客につながりやすいことから、スポンサープロダクト広告は優先的に取り組むのがおすすめです。

3.Amazon FBAを利用する

Amazon FBAを利用すればAmazonでの集客に大きく貢献します。

FBAとは、「フルフィルメント by Amazon」の略で、以下の業務をAmazonに代行を依頼できるサービスです。

• 商品の保管
• 注文処理
• 配送
• 返品対応を含むカスタマーサービス

さらにFBAを利用した商品には「Primeマーク」が付与されるのが特徴です。

Primeマークが付与された商品は、Amazonプライム会員向けに「お急ぎ便」や「日時指定便」が無料で利用できるようになるなど、CTR（クリック率）やCVR（転換率）の向上につながります。

また、Primeマーク付きの商品は検索結果で上位表示されやすく、カートボックス獲得の可能性も高まるため、集客力向上が期待できます。

そのため、FBAを利用することで、Amazonでの物流業務やカスタマーサービスに関わる人員コストを削減しつつ、集客率を高めて、売上アップを目指せるため優先的に利用を検討しましょう。

なお、FBA（フルフィルメント by Amazon）については、以下の記事で詳しく解説しています。ぜひあわせてご覧ください。

関連記事：Amazon FBAとは？儲からないは嘘？概要やメリット・黒字運営のポイントを徹底解説

4.プロモーション機能を活用する

Amazonのプロモーション機能の活用は集客力アップに効果的です。

プロモーション機能とは、購入割引や配送料無料など、ユーザーにお得な特典を提供できる機能です。

プロモーションを作成すると、商品ページの価格下部に特典の内容が目立つように表示されます。

具体的には以下のような販促内容を加えることが可能です。

• ◯円以上の購入で配送料無料
• ◯点以上の購入で、◯％または◯円OFF（割引）
• ◯点購入で、もう1点プレゼント

画像出典元：Amazon

プロモーション機能を活用すれば競合商品との差別化となりユーザーの購入を後押しし、結果として、Amazon SEOにも良い影響を与え、集客数の増加につながるでしょう。

5.カスタマーレビュー対策を行う

カスタマーレビュー対策は、Amazon集客において優先的に実施すべき施策です。

カスタマーレビューは、ユーザーが商品を選ぶ際の判断材料となり、購入を左右する大きな要因となります。

また、良いレビューが多くあればユーザーからの信頼を獲得し、集客数だけでなく、購入率を高める効果も期待できます。

Amazonの検索アルゴリズムは、レビュー数や評価をランキング要素の一つとして考慮しているとされています。

検索結果画面にレビュー件数と評価が表示されるため、レビューが多く評価の高い商品は目に留まりやすく、クリック率が向上します。その結果、商品ページへのアクセスが増え、集客につながります。

また、肯定的なレビューが多い商品は Amazon内SEOにも有利に働き、検索順位の向上につながる可能性があります。

なお、具体的にレビュー対策としては、以下のような施策が挙げられます。

• 商品を購入してくれたユーザーにレビュー記載を依頼する
• 低評価レビューに対して真摯に対応する

ただし、レビュー依頼を行う際には、Amazonが定める禁止事項もあるため注意が必要です。

また、Amazonでレビュー依頼を行う際の注意点を含め、具体的な方法を解説した以下の記事も参考にしてください。

関連記事：【2025年最新】Amazonレビュー依頼完全ガイド！規約遵守で売上アップを実現するには？

6.カートボックス獲得のための対策を行う

カートボックスの獲得は、Amazonでの集客を大きく左右します。

カートボックスを獲得するためには、以下の条件を満たす必要があります。

• 大口出品への登録
• 一定のパフォーマンス指標を満たしている
• 一定の注文数を満たしている

それぞれの条件を満たすための対策について次から詳しく解説します。

大口出品へ登録する

大口出品への登録はカートボックス獲得の必須条件です。

Amazonの出品形態には「大口出品」と「小口出品」の2種類があります。

大口出品プランは、月額4,900円の登録料が発生するものの、カートボックスの獲得は売上向上に直結するため、本格的にAmazonで販売に取り組む場合は大口出品に登録しましょう。

一定のパフォーマンス指標を満たす

カートボックスを獲得するには、パフォーマンス指標を一定水準以上に保つ必要があります。

Amazonでは出品者のパフォーマンスを測るための指標を設けており、カートボックス獲得にも影響を及ぼします。

なお、出品者のパフォーマンスは、ユーザーが安全かつ快適な購入体験を提供できるかどうかを、主に以下3つの指標で判断します。

指標	目標値	評価期間
注文不良率	1％未満	60日間
キャンセル率	2.5％未満	7日間
出荷遅延率	4％未満	10日間または30日間

これらの指標は、Amazonセラーセントラルで確認できるため、定期的にチェックして悪化している場合は原因を分析し、改善策を講じることが重要です。

一定の注文数を満たす

一定の注文数を満たすことも、カートボックス獲得に必要な条件です。

注文数の具体的な基準は公表されていませんが、カートボックス獲得には一定数の注文実績が必要と言われています。

なお、商品カテゴリーによって必要な注文数は異なるとされており、競争が激しいカテゴリーでは、より多くの注文実績が必要です。

一方で、ニッチな商品や競合が少ないカテゴリーでは、比較的少ない注文実績でもカートボックスを獲得できる可能性があります。

注文数をコンスタントに増やしていくためには、

• 他のカート獲得条件を満たす
• 商品の品質を向上させる
• ユーザーの満足度を向上させる

などの対策を継続的に行いましょう。

【重要】中長期的に取り組むべきAmazon集客施策4選

上記で解説した施策ほど優先度は高くないもののAmazonでの集客に重要と言える以下4つの施策も詳しく解説します。

1. 検索キーワード対策を行う
2. スポンサーブランド広告を活用する
3. スポンサーディスプレイ広告を活用する
4. Amazonビジネスレポートの分析を行う

上記で解説した最優先施策を実施しつつ、Amazonの運営に慣れてきたタイミングで、自社の戦略に合ったものから取り入れてみてください。

1.検索キーワード対策を行う

Amazonの集客において重要な施策のひとつが、適切な検索キーワード対策の実施です。

検索キーワードは、商品ページには表示されませんが、ユーザーが検索する際に使用するであろうキーワードを出品時に設定しておくことで、検索結果の上位表示を狙えます。

また、購入意欲の高いユーザーがより具体的に商品を検索する際に入力される、ロングテールキーワードを適切に設定することで、効果的な集客が可能になります。

なお、Amazonにおける検索キーワードの選定や設定方法を詳しく解説している以下の記事も参考にご覧ください。

関連記事：【2025年】Amazon検索キーワードとは？選定から設定方法まで徹底解説

2.スポンサーブランド広告を活用する

スポンサーブランド広告の活用は、中長期的な集客施策として有効です。

スポンサーブランド広告は、検索結果ページの最上部やページ内、商品詳細ページに掲載できる広告です。

▼検索結果ページの最上部

画像出典元：Amazon

スポンサーブランド広告は、自社ブランドや商品の認知度向上を目的として活用する広告であり、うまく活用することで新規顧客の集客につながります。

なお、スポンサーブランド広告を利用するには、商標登録とAmazonブランドへの商品登録が必要なため、一定のハードルがある点に注意が必要です。

単一の商品だけでなく、複数の商品を掲載した商品リストにも遷移できるため、複数の商品を効果的に紹介できる点はメリットと言えます。

3.スポンサーディスプレイ広告を活用する

スポンサーディスプレイ広告の活用もAmazonの集客では重要な施策のひとつです。

スポンサーディスプレイ広告は、商品詳細ページやカスタマーレビューの側面、商品検索結果ページの上部などに掲載できる広告です。

画像出典元：Amazon

スポンサーディスプレイ広告を活用すれば、自社商品の潜在層へアプローチでき、認知度向上や新規ユーザーの獲得が期待できます。

また、リターゲティング機能も備わっているため、自社商品を閲覧したものの購入に至らなかったユーザーへの再訴求としても有効です。

新規顧客へのアプローチがしやすい広告ですが、CPA（顧客獲得単価）が高騰しやすい点には注意が必要です。

4.Amazonビジネスレポートの分析を行う

Amazonビジネスレポートの分析は、集客戦略を策定する上で不可欠と言えます。

Amazonビジネスレポートでは、売上実績からアクセス数（PVやユニットセッション数など）まで、詳細なデータを確認できます。

さらにCVR（転換率）やカートボックス獲得率など、集客に関する重要なデータの確認も可能です。

各数値を把握し分析することで、具体的な課題や実施すべき施策が明確になります。

データに基づいた課題を明確にし、具体的な集客施策を立案、実行していくことが重要です。

【発展】さらに集客力を高めるための施策3選

ここでは上記の施策を実行しつつ、より集客力を高めるために推奨する施策を以下3つ解説します。

1. Amazon DSPを活用する
2. SNSで情報発信をする
3. オウンドメディアでブランドの独自性や魅力を発信する

Amazon外からの潜在顧客にもアプローチして、より高い集客力へ成長させましょう。

1.Amazon DSPを活用する

Amazon DSPの活用は、さらなる集客力強化につながる可能性があります。

Amazon DSP（Demand-Side Platform）とは、Amazonの内外に広告を配信できるサービスです。

Amazonが保有する膨大なデータを活用した広告配信が可能で、Amazon外への露出もできるため、集客力向上が期待できます。

豊富なデータをもとにしたターゲティングや、Amazon以外のプラットフォームへの露出など、多くのメリットがあります。

しかし、他の広告種に比べて広告費が高めに設定されているため、ROAS（広告費用対効果）が悪化しやすい点に注意が必要です。

中長期的な視点での潜在層の増加を目指す広告として、利用するタイミングを検討することが重要です。

2.SNSで情報発信をする

SNSでの情報発信は、Amazon外での認知度向上に効果的です。

たとえば、

• X（旧Twitter）
• Instagram
• Facebook

など、基本利用料が無料で情報発信できるSNSツールの活用がおすすめです。

SNSを活用し、自社商品に関する情報や魅力的なコンテンツを発信することで、ブランドの認知度を高められます。

さらに、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、潜在層へのアプローチも可能です。

なお、SNSで情報発信を行う際は、ターゲット層を明確にし、そのターゲット層が多く利用しているプラットフォームの選択が重要です。

3.オウンドメディアでブランドの独自性や魅力を発信する

さらに集客力を高めるためには、SNSに加えて自社のオウンドメディアでの情報発信も効果的です。

Googleの検索エンジンでSEO対策を行い、上位表示を実現できればブランド認知度の向上につながり、Amazonの自社商品ページへの集客が期待できます。

自社のメディアでは商品の魅力を詳細に伝えたり、ブランドストーリーを自由に表現したりできるため、Amazon内で商品紹介するよりもユーザーがファン化しやすい点もメリットと言えます。

Amazon集客施策の成功事例

優先度に分けて集客力を高める施策を解説しました。しかし、集客施策のイメージが湧かないという方もいるのではないでしょうか。

ここからは、わたしたちジャグーが実際にAmazon出品者様の運営支援を行った結果、集客力の向上につながった事例を以下2つ紹介いたします。

① 商品ページと配送面の改善で月商1,000万円を達成

② カートボックスの獲得で利益を734％アップ

紹介する事例を参考に自社の集客施策を見直すきっかけにしてください。

①商品ページと配送面の改善で月商1,000万円を達成

ひとつ目に紹介するのは、化粧品を扱うブランド企業様を支援した結果、短期間で月商1,000万円を達成した事例です。商品ページと配送面の改善をして、集客と売上向上に大きく貢献しました。

企業様の支援を開始する前は、以下のような課題を抱えていました。

• 新規出店のため、認知度と販売実績がまったくない状態からのスタート
• 商品ページの訴求力が弱く、集客につながらない
• FBA未導入のため、配送面での信頼性が低い

このような課題を解決するために次の集客施策を実施しました。

施策	内容
商品ページ最適化	・商品画像と説明文を顧客視点で改善 ・SEO対策（キーワード選定）を実施
FBA導入	・プライムマーク獲得による検索結果での露出増加 ・配送スピード向上による顧客満足度とレビュー評価の向上
Amazon広告活用	・スポンサープロダクト広告を中心に、露出とクリック数を増加

これらの施策の結果、下記の集客効果が得られました。

• セッション数（商品ページ訪問数）の大幅な増加
• CVR（購入率）の向上
• Amazon内検索順位の向上、自然流入の増加
• ブランド認知度の向上
• 実店舗への集客増加という波及効果

結果として、運用開始から短期間で月商1,000万円を達成しました。

②カートボックスの獲得で利益を734％アップ

次に紹介するのは、老舗菓子メーカを支援した結果、約半年間で利益が700％以上にアップした事例です。カートボックスの獲得は、Amazonでの売上を飛躍的に向上させる可能性があります。

支援前の老舗菓子メーカーでは、以下の課題を抱えていました。

• 新規出店のため、Amazonでの販売実績と認知度がまったくない状態
• カートボックスを獲得できず、顧客の目に触れる機会が極めて少ない
• 商品ページが未整備であり、Amazonの販売ロジックに最適化されておらず、商品の魅力が伝わりにくい状態

これらの課題を解決するため、下記のような集客施策を実施しました。

▼FBA導入

FBA導入	内容
配送体制強化	Amazon倉庫を活用し、迅速かつ信頼性の高い配送を実現
プライムマーク獲得	カートボックス獲得の条件を満たすプライム対象商品となり、露出機会を増加

▼商品ページの最適化

商品ページ最適化	内容
商品情報の充実	商品の魅力を最大限に伝えるため、画像、説明文、キーワードを充実
カテゴリー設定見直し	適切なカテゴリーに商品を再設定し、検索流入を最大化

▼戦略的な広告運用

戦略的な広告運用	内容
注力キーワード	「エリア名＋土産」に注力し、地域特産品としての価値をアピール
検索上位表示	上記キーワードでの検索結果上位表示を達成し、ターゲット顧客層への露出を大幅に増加

これらの施策を実施した結果、下記の集客効果が得られました。

成果	内容
カートボックス獲得	FBA導入と売り場整備により成功
検索流入増加	「エリア名＋土産」での検索上位表示によるターゲット顧客の流入増加
売れる商品のスパイラル確立	・カートボックス獲得と検索流入増による販売数増加 ・販売実績と良好なレビューの蓄積による検索順位向上

最終的に、運用開始から約半年で、利益が734%（約7倍）に向上しました。

まとめ｜Amazon集客施策は優先順位をつけて実施しよう

Amazonには多くの競合が出品するため、集客力を高めるには戦略的な施策が欠かせません。

本記事では、Amazon集客を強化するための具体的な13の施策を解説しました。

【最優先】今すぐ取り組むべきAmazon集客施策6選	内容
1. 商品ページを充実させる	商品情報を改善し、顧客に商品の魅力を伝える
2. スポンサープロダクト広告を活用する	広告を活用して露出とクリック数を増加
3. Amazon FBAを利用する	配送体制強化とプライムマーク獲得で競争力向上
4. プロモーション機能を活用する	割引や特典を提供して購入意欲を高める
5. カスタマーレビュー対策を行う	良好なレビューの獲得で信頼性を向上
6. カートボックス獲得のための対策を行う	販売実績や価格設定でカートボックスを取得

【重要】中長期的に取り組むべきAmazon集客施策4選	概要
1. 検索キーワード対策を行う	適切なキーワード設定で検索流入を増加
2. スポンサーブランド広告を活用する	ブランド認知度向上のための広告展開
3. スポンサーディスプレイ広告を活用する	ターゲティング広告で新規顧客層にアプローチ
4. Amazonビジネスレポートの分析を行う	データ分析で課題特定と改善策の実施

【発展】さらに集客力を高めるための施策3選	概要
1. Amazon DSPを活用する	広告配信でターゲット顧客層へのリーチ拡大
2. SNSで情報発信をする	外部流入増加とブランド認知度向上
3. オウンドメディアでブランドの独自性や魅力を発信する	長期的な集客基盤の構築

上記施策を自社の販売戦略にあわせて優先度別に取り組み、Amazonでの集客力を向上させましょう。

しかし、

「どの施策から始めれば良いいかわからない」

「Amazon集客を改善できる自信がない」

とお悩みの方は、ぜひお気軽にジャグーにご相談ください。

ジャグー株式会社では、ECモールの豊富な経験と実績をもつコンサルタントが専門的なサポートを行っています。

Amazonでの集客だけでなく、これまで数多くのECモールの店舗様を支援した実績をもとにまとめた、ジャグー独自のノウハウ資料を無料で提供しています。

まずは、資料をチェックしていただき、ECモール全般の運営に関するご相談があればお気軽にお問い合わせください。